Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Điều kiện tham gia và độ tuổi

pg99vn chỉ cung cấp dịch vụ cho những người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của pg99vn và là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào nào.
• Bạn tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược và hiểu rõ rằng mọi khoản tiền đặt cược đều có thể bị mất.
• Bạn không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó các hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn không đang chịu lệnh tự loại trừ từ bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Điều 2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng pg99vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pg99vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của pg99vn qua kênh chat 24/7.
• pg99vn có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hành vi bất thường, mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

pg99vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng trong nước như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang chính tên của người đăng ký. pg99vn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Trong một số trường hợp, pg99vn có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
• pg99vn có quyền đình chỉ giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng.

Điều 4. Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của pg99vn được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu (thường ghi rõ ví dụ: "vòng cược x20") trước khi rút.
• pg99vn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tham gia khuyến mãi với nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống để lấy thưởng đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Chương trình VIP và hoàn tiền hàng tuần được tính dựa trên lịch sử đặt cược hợp lệ trong kỳ quy định.

Điều 5. Quy định cá cược

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại trò chơi (ví dụ: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn không xác định).

• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả tiền gốc vào tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) độc lập và không thể can thiệp.
• pg99vn có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc thông tin không chính xác do sự cố hệ thống.
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.
• pg99vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Điều 6. Hành vi bị cấm

Để bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng và duy trì môi trường cá cược công bằng, pg99vn nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để gian lận tiền thưởng hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên pg99vn nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pg99vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pg99vn cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Đăng tải nội dung thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, pg99vn có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.

Điều 7. Giới hạn trách nhiệm

pg99vn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn hoặc có lỗi.

• pg99vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, pg99vn sẽ xem xét và xử lý theo chính sách nội bộ, quyết định của pg99vn là quyết định cuối cùng.
• pg99vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pg99vn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 8. Bảo mật và quyền riêng tư

pg99vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

• pg99vn chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định nội bộ.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• pg99vn có thể chia sẻ thông tin với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của pg99vn.

Điều 9. Chơi có trách nhiệm

pg99vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng luôn duy trì thái độ giải trí lành mạnh và kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• pg99vn cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn hoạt động cá cược.
• Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng chi trả của bạn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Điều khoản chung và luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và pg99vn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào được cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc pg99vn không thực thi một điều khoản cụ thể tại một thời điểm nhất định không có nghĩa là pg99vn từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• pg99vn có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ trong tài liệu này cho bên kế thừa hợp pháp mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.
• Để liên hệ về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản nào, vui lòng gửi email đến: [email protected]